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Na Casa Natalina, nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de reembolso conforme descrito abaixo:
**1. Prazo para Solicitação de Reembolso**
Você pode solicitar um reembolso dentro de 30 dias após o recebimento do produto. O pedido de reembolso deve ser realizado conforme a nossa Política de Devolução.
**2. Condições para Reembolso**
Para que um reembolso seja processado, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original.
- Em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
**3. Processo de Reembolso**
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do e-mail disponível em nosso site. Forneça os detalhes do seu pedido e o motivo da solicitação. Após recebermos a solicitação, você receberá instruções sobre o processo de devolução do produto.
**4. Valor do Reembolso**
O reembolso será realizado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O valor do reembolso incluirá o preço do produto, mas não incluirá custos de envio, a menos que o produto esteja defeituoso ou a devolução tenha sido resultado de erro nosso.
**5. Prazo para Reembolso**
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O tempo para que o reembolso seja refletido na sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento e o banco emissor.
**6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso**
Produtos personalizados, feitos sob encomenda e itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
**7. Contato**
Para qualquer dúvida ou assistência sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail disponível em nosso site.