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Na Casa Natalina, queremos que você esteja plenamente satisfeito com suas compras. Se precisar trocar um produto, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Troca Você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias após o recebimento. A solicitação de troca deve ser realizada dentro desse período para ser aceita.
2. Condições para Troca Para que um produto seja aceito para troca, ele deve:
- Estar em sua embalagem original.
- Estar em condições de revenda, sem sinais de uso.
- Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Processo de Troca Para iniciar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail disponível em nosso site. Informe o número do pedido e o motivo da troca. Você receberá instruções sobre como devolver o produto e escolher o item desejado para a troca.
4. Custos de Envio O custo de envio para a devolução do produto para troca é de responsabilidade do cliente. Se a troca for devido a um erro nosso ou um produto defeituoso, o custo de envio será coberto por nós.
5. Inspeção e Aprovação Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que atende às condições de troca. Se aprovado, enviaremos o novo item conforme solicitado.
6. Disponibilidade de Produtos A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do item desejado. Caso o produto escolhido não esteja disponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou um reembolso conforme nossa Política de Reembolso.
7. Produtos Não Elegíveis para Troca Produtos personalizados, feitos sob encomenda e itens em promoção não são elegíveis para troca.
8. Contato Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato conosco através do e-mail disponível em nosso site.